Técnico/a de Producto y Soporte SQL

Nuestro cliente, empresa especializada en consultoría tecnológica y desarrollo de soluciones software propias, precisa incorporar a su organización un/a Técnico/a de Producto y Soporte SQL . En dependencia de Gerencia, se integrará en el área de Soporte y Desarrollo con la misión de dar soporte técnico, mantener y evolucionar un producto propio desarrollado en SQL, asegurando su correcto funcionamiento y contribuyendo a su mejora continua.

Se ofrece incorporación a un entorno tecnológico dinámico, con participación directa en producto propio, estabilidad laboral, desarrollo profesional, seguro médico, y retribución según valía aportada. Centro de trabajo Madrid no prescindible, con horario flexible orientado a dar servicio en franja de clientes.

Buscamos una persona autónoma, resolutiva y orientada a producto, con capacidad para combinar desarrollo técnico y soporte, y con buena interlocución con clientes.

Funciones principales:

• Dar soporte técnico a clientes sobre el producto desarrollado en SQL.
• Realizar el seguimiento y control del correcto funcionamiento del producto en cliente.
• Analizar incidencias, identificar causas y proponer soluciones.
• Mantener y evolucionar el producto en coordinación con el equipo técnico.
• Definir y trasladar necesidades funcionales o mejoras detectadas en el uso del producto.
• Coordinar y gestionar las demandas técnicas relacionadas con el producto.
• Asegurar la correcta atención y respuesta a clientes y usuarios.
• Participar en la mejora continua del producto y en sus evolutivos.

• Formación técnica vinculada al ámbito informático, tecnológico o similar.
• Conocimientos de SQL.
• Interés por desarrollar una carrera profesional en gestión de producto y soporte técnico.
• Capacidad de análisis, organización y resolución de incidencias.
• Buenas habilidades de comunicación e interlocución con clientes.

• Movilidad geográfica para la gestión de clientes.

Se valorará:

• Experiencia en entornos Cloud y desarrollo de Apps.
• Autonomía, orientación a cliente y mejora continua.